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微软对Xbox扰的缓慢反应让一位女士惊呆了

发布时间:2019-09-08 14:18 来源:http://www.ss1234567.cc

这个故事令人伤心而又熟悉:上个月,Jenny Haniver在网上玩“使命召唤”时,另一位玩家开始说一些令人讨厌的事情。

“你在你这段时间还是什么?”球员说。 “因为你没有做得太热。成为领导者。在你的团队中的其他中。“

后来,经过Xbox Live名称PHATDOG的玩家向她发送了一条短信,然后发送了一条语音消息,其中他甚至更加肮脏:“我要用三胞胎来抚慰你,让你有一个非常晚期的堕胎。”

你可以聆听下面的全部内容:

这种扰在XboxLive上并不少见 Microsoft的游戏平台众所周知有大片不成熟的地方用户,Xbox团队构建了一个名为信誉的整个系统,试图为他们的下一个控制台Xbox One提供改进。

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但是Haniver说,即使在提交投诉并发送所有关于Xbox Live的相关信息,她从未收到任何回复。

她引导我完成了她所做的一切:首先,在7月??26日收到消息后,她通过内置的Xbox Live填写了投诉系统,根据微软的指示。

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接下来,Haniver发送电子邮件给微软执法小组。 “我从未收到回复,”她告诉我,“除了自动'我们收到了你的电子邮件'消息。”

几天后,她在Xbox上发了推文,但他们无法帮助她。在接下来的一周半时间里,Haniver不断查看PHATDOG的帐号,在Xbox的支持团队发推文,并试图跟进微软的客户支持,但截至8月10日,在她投诉两周后,PHATDOG仍然活跃。

明显的不作为让Haniver感到震惊和沮丧。

“我最大的问题之一就是Xbox Live无法指向一个真正有能力的人解决我的担忧,“ Haniver在一封电子邮件中说。 “有很多重复,他们不能对具体案件发表评论,我应该提出投诉,并相信它会被审查。”

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微软发来一份声明:Kotaku发表评论:

Xbox Live不欢迎任何形式的欺凌和扰,并且非常认真对待。会员应通过服务中的投诉工具立即报告不当行为。 Xbox Live政策和执法小组调查提交的投诉,他们采取强制措施 C,包括永久地暂停违法者的帐户,因为有证据证明这样做。我们不会公开评论具体案例,也不会对所有投诉提供直接反馈,以防止个人滥用系统并防止报复。

周一,Haniver在她的博客上分享了这个故事,它在众多主要新闻媒体中流传,包括我们姐妹网站Jezebel的读者驱动博客。从那时起,PHATDOG的帐户上标有“行为准则”的标签,表明他已被禁止或暂停。

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昨晚,Haniver收到了来自Xbox“客户倡导和例外管理”成员的电子邮件球队。他们伸出手来询问她的号,说他们想跟她谈谈发生的事情。

更新(8/19) - Haniver要求我们澄清她确实同意与Xbox交谈但是,Haniver说,她对微软做了多长时间的事情感到不满 - 事实上,似乎没有任何事情发生,直到她大惊小怪,这个故事才成为新闻媒体。

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“简而言之,他们的客户服务在这方面非常糟糕,”她说。 “我已经在Xbox Live上玩了差不多六年了,我感到厌倦了感觉我提出的合法投诉最终毫无意义。”

如果你确实需要提交文件对Xbox Live的投诉,这里有完整的说明。

要联系这篇文章的作者,请写信给jason@kotaku.com或者在推特上找到他@jasonschreier。

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